اگر آپ ہندوستان کے شہری ہیں تو اب تک آپ کو آدھار کارڈ کی اہمیت سے آگاہ ہونا چاہیے۔ یہ کارڈ شناخت کے ایک درست ثبوت اور پتہ کے ثبوت کے طور پر کام کرتا ہے۔ ای کے وائی سی کے مقاصد کے لیے بھی ایک آدھار کارڈ ضروری ہے، اس طرح آپ کو الیکٹرانک طور پر اپنی شناخت کی تصدیق کرنے دیتا ہے۔ اس طرح آپ کسی بھی کاغذی کارروائی کی ضرورت کو ختم کرتے ہوئے بغیر کسی رکاوٹ کے اور تیزی سے KYC کے عمل کو مکمل کر سکتے ہیں۔ ایک نیا موبائل کنکشن، بینک اکاؤنٹ یا ٹریڈنگ اکاؤنٹ جیسی خدمات کو فوری طور پر فعال کرنے کے لیے کوئی بھی UIDAI کی eKYC سروس کا استعمال کر سکتا ہے۔
UIDAI کو آپ کے KYC کی معلومات کو ایسے سروس فراہم کنندگان کو ظاہر کرنے کی اجازت دینے کے لیے، آپ یا تو ون ٹائم پاس ورڈ (OTP) یا بائیو میٹرک تصدیق کا استعمال کر سکتے ہیں۔ اگر آپ آن لائن سروس کے لیے اندراج کر رہے ہیں، تو OTP کا استعمال ہی واحد آپشن رہ جاتا ہے۔ UIDAI کے ذریعے بھیجے گئے OTP کو شیئر کرکے، صارف متعلقہ سروس فراہم کنندہ کو تصدیق کے لیے اپنی تفصیلات جیسے کہ نام، تاریخ پیدائش، پتہ، جنس، موبائل نمبر اور تصویر تک الیکٹرانک طور پر رسائی کی اجازت دیتا ہے۔
آدھار کارڈ کی خدمات کے لیے OTP موصول نہیں ہو رہا ہے؟
تاہم، مسئلہ اس وقت پیدا ہوتا ہے جب آپ اپنے رجسٹرڈ موبائل نمبر پر آدھار کارڈ کے لیے OTP حاصل کرنے سے قاصر ہوتے ہیں۔ اس صورت میں، آپ e-KYC عمل کو آن لائن مکمل نہیں کر پائیں گے جب تک کہ آپ تصدیق کے لیے OTP داخل نہیں کرتے ہیں۔
مجھے ای-آدھار کی ایک کاپی ڈاؤن لوڈ کرنے اور اپنے آدھار کارڈ کو mAadhaar ایپ میں شامل کرنے کی کوشش کے دوران ایسی ہی صورتحال کا سامنا کرنا پڑا۔ میری حیرت کی بات یہ ہے کہ مجھے UIDAI سے آدھار OTP نہیں مل رہا تھا حالانکہ ان کے ڈیٹا بیس میں صحیح موبائل نمبر رجسٹرڈ تھا۔ میں نے اس بات کو یقینی بنایا کہ میرا فون نمبر فعال ہے اور سگنل کا کوئی مسئلہ نہیں ہے۔ میں نے اپنے موبائل نمبر کی تصدیق بھی کی (انرولمنٹ کے دوران اعلان کیا گیا) UIDAI ویب سائٹ کے ذریعے کامیابی کے ساتھ لیکن اس نے بھی کام نہیں کیا۔
اس پوسٹ میں، میں آپ کو بتاؤں گا کہ اگر آپ کو اپنے رجسٹرڈ موبائل نمبر پر آدھار کارڈ کا OTP نہیں مل رہا ہے تو آپ کیا کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کو متعدد کوششوں کے بعد بھی OTP نہیں مل رہا ہے، تو درج ذیل طریقوں پر عمل کریں:
آدھار کارڈ میں اپنے موبائل نمبر کی آن لائن تصدیق کیسے کریں۔
یہ اس بات کو یقینی بنائے گا کہ آپ کے آدھار کارڈ میں صحیح موبائل نمبر اپ ڈیٹ ہو گیا ہے جس پر آپ OTP کے آنے کی توقع کر رہے ہیں۔ ایسا کرنے کے لیے، uidai.gov.in پر جائیں اور My Aadhaar > Aadhaar Services > Verify Email/Mobile نمبر پر جائیں۔ اپنا آدھار نمبر، رجسٹرڈ موبائل نمبر، اور سیکورٹی کوڈ درج کریں۔ پھر 'OTP حاصل کریں' کو منتخب کریں اور اپنے فون نمبر کی تصدیق کے لیے موصول ہونے والا OTP درج کریں۔
نوٹ: اگر آپ اپنے موبائل نمبر کی تصدیق کرنے کے بعد بھی UIDAI سے OTPs وصول نہیں کر رہے ہیں تو نیچے دیئے گئے طریقہ پر عمل کرنا یقینی بنائیں۔
UIDAI کسٹمر کیئر سے رابطہ کریں (ٹول فری: 1947)
شروع میں، آپ محسوس کر سکتے ہیں کہ ایسا کرنے سے کوئی فائدہ نہیں ہو گا لیکن UIDAI کی کسٹمر کیئر کو کم نہ سمجھیں۔ میں نے خود اس کی کوشش کی ہے اور آپ کو یقین دلاتا ہوں کہ یہ کام کرتا ہے۔ آپ کو صرف بنگلورو میں UIDAI کے علاقائی دفتر پر کال کرنے کی ضرورت ہے۔ 1947 (ٹول فری نمبر)۔ ان سے رابطہ کرنے پر، مرحلہ 1 میں اپنی پسندیدہ زبان کا انتخاب کریں۔ مرحلہ 2 میں، اس وقت تک انتظار کریں جب تک IVR آپ کو کسی دستیاب نمائندے سے بات کرنے کے لیے "9" دبانے کا اشارہ نہ کرے۔
9 دبائیں۔ اپنے کسٹمر کیئر کے نمائندے سے بات کرنے اور انہیں بتانے کے لیے کہ آپ کو آدھار OTP بالکل نہیں مل رہا ہے۔ آپ یہ بھی بتا سکتے ہیں کہ آپ پہلے ہی اپنے موبائل نمبر کی تصدیق کر چکے ہیں۔ نمائندہ اب آپ کا آدھار اندراج نمبر طلب کرے گا۔ اس بات کا بہت زیادہ امکان ہے کہ آپ کے پاس اندراج کی پرچی نہ ہو، اس لیے ان سے درخواست کریں کہ وہ اپنی شناخت کی مختلف طریقے سے تصدیق کریں۔ اب وہ آپ سے مکمل نام، تاریخ پیدائش، پتہ اور والد کا نام جیسی تفصیلات طلب کریں گے۔ ان تمام معلومات کو شیئر کرنے پر، وہ آپ کو ایک شکایت نمبر دیں گے جسے آپ کو نوٹ کرنا چاہیے۔ آپ کی تشویش کو تکنیکی ٹیم کو بھیج دیا جائے گا اور چند دنوں میں مسئلہ حل ہو جائے گا۔
میرے معاملے میں، مسئلہ 2 دنوں کے اندر حل ہو گیا تھا کیونکہ میں نے اپنے آدھار کے لیے OTP حاصل کرنا شروع کر دیا تھا۔ یاد رکھیں کہ آپ کو یہ نہیں بتایا جائے گا کہ مسئلہ ٹھیک ہو گیا ہے۔
ٹپ: آپ mAadhaar ایپ ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں اور تقریباً دو دن کے بعد اس میں اپنا آدھار کارڈ شامل کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں تاکہ یہ معلوم ہو سکے کہ آیا مسئلہ حل ہو گیا ہے یا نہیں۔ اگر مسئلہ موجود ہے، تو پھر UIDAI سے رابطہ کریں اور اسٹیٹس جاننے کے لیے اپنا شکایت نمبر شیئر کریں۔
ٹیگز: آدھار کارڈ