اس سے قبل آج 39ویں سالانہ جنرل میٹنگ میں (AGM) ریلائنس انڈسٹریز لمیٹڈ کے مکیش امبانی نے Jio کے بارے میں کچھ سرکاری اعلانات کیے جنہوں نے ہندوستانی ٹیلی کام انڈسٹری کو کچھ صدمے کی لہریں بھیجنے میں لفظی طور پر ہلا کر رکھ دیا ہے – مختلف اختیارات اور قیمتوں کا شکریہ۔ اگرچہ ہر چیز کے بارے میں 100٪ وضاحت نہیں ہے، ہم زیادہ تر چیزیں جانتے ہیں۔ ریلائنس جیو خدمت ہمیں لائے گی۔ آپ کے لیے آسان بنانے کے لیے، ہم نے انہیں کلید میں کاٹ دیا ہے۔ اکثر پوچھے گئے سوالات ان معلومات کی بنیاد پر جو ہم آج کے اوائل میں تقریب میں کیے گئے سرکاری اعلانات کو شامل کرنے پر نظر رکھے ہوئے ہیں۔
Reliance Jio اکثر پوچھے جانے والے سوالات -
کیا Jio SIM مخصوص OEMs/فونز سے لنک کیے بغیر سب کے لیے دستیاب ہوگا؟ اگر ایسا ہے تو کب تک -
5 ستمبر، 2016 سے، Jio کو ہر کسی کے لیے دستیاب کرایا جائے گا، چاہے ان کے پاس کوئی بھی فون ہو۔ تاہم، SIM پر خدمات کو چالو کرنے کے لیے، یہ ضروری ہے کہ کسی کے پاس VoLTE فعال فون ہو جو کال کرنے کے قابل ہو اور 4G سے تعاون یافتہ فون ہو تاکہ وہ موبائل ڈیٹا استعمال کر سکے۔
میرے پاس صرف 4G سپورٹ ہے لیکن میرے فون پر کوئی VoLTE نہیں ہے۔ کیا اس کا مطلب ہے کہ میں کال نہیں کر سکتا؟
JioJoin ایپ ڈاؤن لوڈ کریں اور آپ ایپ کے ذریعے وائس کال کر سکتے ہیں۔ یہ ان فونز کے لیے ایک حل ہے جن میں VoLTE نہیں ہے۔ لیکن 4G سپورٹ ہونا بنیادی شرط ہوگی۔
کیا یہ تجارتی آغاز ہے یا پیش نظارہ مرحلہ ابھی جاری ہے؟
جیو کا کمرشل لانچ 1 جنوری 2017 کو ہوگا جب سبسکرائبر درج کردہ پلانز کا فائدہ اٹھا سکتے ہیں۔ یہ 31 دسمبر 2016 تک پیش نظارہ مرحلہ ہے جس کے دوران صارفین لامحدود Jio خدمات مفت حاصل کر سکتے ہیں۔
کیا مجھے ابھی بھی جیو سم حاصل کرنے کے لیے کوڈ بنانے کی ضرورت ہوگی؟
نہیں، اب نہیں کیونکہ Jio ویلکم آفر 5 ستمبر سے شروع ہوگی۔ یہاں تک کہ ہم نے پہلے ہی کچھ اسٹورز میں پوچھ گچھ کی اور انہوں نے تصدیق کی کہ کوڈ کی ضرورت نہیں ہے۔ تاہم، سم کارڈز کے لیے کافی رش ہے اور بہت سے اسٹورز نے سم جاری کرنے کے لیے ٹوکن سسٹم شروع کر دیا ہے۔
کیا موجودہ صارفین کے لامحدود ڈیٹا اور ایپس کی رکنیت کو 31 دسمبر تک بڑھا دیا جائے گا؟
ہاں، اگر آپ موجودہ Jio Preview Offer کے گاہک ہیں تو آپ خود بخود 5 ستمبر 2016 کو مفت ویلکم آفر میں منتقل ہو جائیں گے۔ اس لیے، آپ 31 دسمبر 2016 تک لامحدود خدمات اور Jio پریمیم ایپس تک رسائی حاصل کرتے رہیں گے۔
کیا ویلکم آفر میں ڈیٹا لامحدود ہے؟
اصل میں نہیں. صرف 4GB فی دن حقیقی 4G رفتار پر دستیاب ہو گا جس کے بعد یہ 128 kbps ہو جائے گا
کیا Jio پر رومنگ چارجز ہوں گے؟
نہیں، Jio SIM پر کوئی رومنگ چارجز نہیں ہوں گے۔ تمام انڈیا رومنگ مفت ہے۔
کالز اور ایس ایم ایس کے چارجز کیا ہیں؟
بعض منصوبوں کے لیے، ایس ایم ایس کی حد ہوتی ہے لیکن دوسروں کے لیے، یہ عملی طور پر مفت ہے۔ صوتی کالیں تمام پلانز کے لیے ہمیشہ مفت ہوتی ہیں اور 4G وائس کالز کرنے کے لیے استعمال ہونے والے وائس یا ڈیٹا کے لیے کوئی چارج نہیں ہے۔ لیکن کال کرنے سے آپ کا 4G ڈیٹا استعمال ہوگا۔ منصوبوں کے لیے ذیل کی مثال دیکھیں
نوٹ: مالیت کے ساتھ پری پیڈ پیک روپے۔ 19، روپے 129 اور روپے 299 نئے سبسکرائبرز کے ذریعے پہلے ری چارج کے طور پر حاصل نہیں کیے جا سکتے۔
اگر میں اپنے استعمال کو ختم کردوں تو کیا ہوگا؟ کیا کوئی ایڈ آن پیک ہیں؟
جی ہاں، ذیل میں بتایا گیا ہے (پری پیڈ صارفین کے لیے):
تمام Jio پلانز میں مفت وائی فائی ڈیٹا کیا ہے؟
منصوبوں میں Jio Wi-Fi ڈیٹا فوائد RJIL کے عوامی Wi-Fi ہاٹ سپاٹ پر حاصل کردہ Wi-Fi ڈیٹا کا حوالہ دیتے ہیں۔ یہ ایک مقام پر مبنی ڈیٹا فائدہ ہے جو ہمارے خیال میں عملی استعمال میں واقعی قابل قدر نہیں ہے اور یہ مارکیٹنگ کی حکمت عملی سے زیادہ ہے۔ جب وائی فائی ہاٹ اسپاٹ ان کے ڈیٹا کے استعمال کو ٹریک کرنے اور اس کا تعین کرنے کے لیے استعمال کیا جائے گا تو Jio کا کسٹمر نمبر منسلک ہو جائے گا۔ مفت وائی فائی ڈیٹا ختم کرنے کے بعد، اضافی وائی فائی ڈیٹا پر چارج کیا جائے گا۔ روپے 50/GB اور یہ وہ چیز ہے جسے ریلائنس عوام میں Jio کو مقبول بنانے کے لیے ایک مارکیٹنگ اسٹنٹ کے طور پر استعمال کر رہا ہے۔
کیا ایم این پی کو سپورٹ کیا جائے گا؟ اگر ایسا ہے تو کب شروع ہوگا؟
موبائل نمبر پورٹیبلٹی عرف MNP کو Jio کی طرف سے سپورٹ کیا جائے گا لیکن صرف 2017 میں کمرشل لانچ ہونے کے بعد۔ یہ وہی معیاری طریقہ کار ہو گا جو اس وقت کسی دوسرے سروس فراہم کنندہ کے لیے/اس کی پیروی کرتا ہے۔
جیو نیٹ ورک پر کس قسم کی رفتار کی توقع کی جا سکتی ہے؟
Jio سرکاری طور پر بتاتا ہے کہ وہ زیادہ سے زیادہ 135Mbps تک جا سکتے ہیں لیکن یہ مکمل طور پر آپ کے مقام، صارف کی کثافت، اور Jio خود کو کتنا پیمانہ بنائے گا اس پر منحصر ہے۔ ہمارے اب تک کے استعمال میں، ہم نے دیکھا ہے کہ رفتار 90Mbps تک چلتی ہے اور بعض اوقات یہ 1Mbps تک کم ہوتی ہے۔ اس لیے اس بات کی یقین دہانی نہیں کرائی گئی ہے کہ آپ کو کہاں جانے کی رفتار کتنی ملے گی۔
Jio کے لیے کس قسم کے نیٹ ورک کی ضرورت ہے؟
4G بنیادی سطح ہے۔ Jio سرکاری طور پر بتاتا ہے کہ وہ اگلی دو نسلوں (5G اور 6G) کے لیے بھی تیار ہیں جو کہ بہت اچھی خبر ہے۔
میں اپنے لیے جیو سم کہاں سے حاصل کر سکتا ہوں؟
Jio SIM حاصل کرنے کے لیے اپنے قریب Reliance Digital اسٹور یا Digital Xpress Mini کے بارے میں جاننے کے لیے یہاں کلک کریں۔ 2 پاسپورٹ سائز فوٹو اور درست شناختی ثبوت (ترجیحی طور پر آدھار کارڈ) ساتھ رکھنا یقینی بنائیں۔
Jio کی طرف سے کچھ قسم کا وائی فائی ہاٹ سپاٹ ڈیوائس تھا۔ کیا یہ اب بھی جاری ہے؟
جی ہاں، Jio نے ایک JioFi MiFi 4G راؤٹر بھی لانچ کیا ہے جو پورٹیبل وائی فائی ہاٹ اسپاٹ کے طور پر کام کرتا ہے اور 2G/3G آلات کو بغیر کسی رکاوٹ کے کنیکٹیویٹی فراہم کرتا ہے۔ JioFi کی قیمت اب 1,999 INR ہے جبکہ پہلے 2,899 INR تھی۔
پیش نظارہ پیشکش پر LYF فونز کے بارے میں کیا خیال ہے؟
کچھ لفظ تیرتا ہے کہ ابتدائی اختیار کرنے والوں کے لیے پیشکش کی توسیع ہو سکتی ہے لیکن ہم دیکھنے کا انتظار کریں گے۔ بہت سے LYF صارفین کو ری چارجنگ شروع کرنے کے لیے پہلے ہی پیغامات موصول ہو رہے ہیں کیونکہ پیش نظارہ پیشکش ان کی ایکٹیویشن کی تاریخ کے مطابق ایک مقررہ تاریخ پر ختم ہو جائے گی۔ LYF فون اب کم سے کم روپے میں دستیاب ہیں۔ 2,999 اور ان کے فیچر سے بھرپور آلات کی قیمت 3,999 - 5,999 INR کے درمیان ہے۔
کیا مفت کالنگ کے علاوہ کوئی اور خصوصی پیشکشیں ہیں؟
- تمام Jio ایپس کی سبسکرپشن پیش نظارہ/ ویلکم آفر کی مدت کے دوران مفت ہوگی۔
- تجارتی آغاز پر، Jio Hotspots کے ایک حصے کے طور پر کچھ خاص منصوبوں کے لیے کچھ مفت GB آفرز ہیں۔
- قومی تعطیلات اور تہواروں کے دوران قیمتوں میں کوئی اضافہ یا تبدیلی نہیں۔
- طالب علم کی پیشکش - ایک درست طالب علم شناختی کارڈ والے تمام طلباء کو ٹیرف پلانز پر 25% اضافی 4G Wi-Fi ڈیٹا فوائد حاصل ہوں گے۔
JIO سم کو چالو کرنے میں کتنا وقت لگتا ہے؟
جیو نے پہلے ہی زیر التواء ایکٹیویشنز کو ایس ایم ایس بھیجنا شروع کر دیا ہے جس کا انہیں زبردست جواب ملا ہے اور ایکٹیویشن میں تاخیر کی توقع کی جانی چاہیے۔ جو کچھ ہفتے پہلے ایک یا دو دن لگتا تھا وہ اب 5-15 دن سے کہیں بھی لے جا رہا ہے۔ تجارتی لانچ کے بعد، Jio نے اعلان کیا ہے کہ ایکٹیویشن منٹوں میں لفظی طور پر ہو جائے گا۔ ای تصدیق سپورٹ آدھار کارڈ اور سی اے ایف سے منسلک ہے جو اچھی خبر ہے۔
پورے ہندوستان میں نیٹ ورک کی کوریج کیا اور کیسے ہے؟
Jio کا دعویٰ ہے کہ اس نے تمام بڑے شہروں (18000) اور قصبوں میں کوریج حاصل کر لی ہے جو کہ اب 70-80% تک پہنچ چکی ہے اور آنے والے مہینوں میں اسے تیزی سے کوریج کرنی چاہیے۔ جیو نے کہا کہ وہ کوریج فراہم کرنے کے لیے 2 لاکھ گاؤں کو بھی نشانہ بنا رہے ہیں۔
منصوبوں میں رات کے دوران لامحدود ڈیٹا کا ذکر ہے۔ کیا اس کے لیے کوئی خاص شرائط ہیں؟
تمام ڈاؤن لوڈز رات کے وقت، یعنی 2AM - 5AM کے درمیان مفت ہوں گے۔
کیا Jio ایپس اچھی ہیں؟
ان میں سے اکثر اچھے ہیں۔ ہمیں JioBeats، JioPlay، اور JioDemand پسند ہے جو بہت سے تازہ ترین مواد پیش کرتے ہیں جسے کوئی استعمال کر سکتا ہے۔ دیگر Jio ایپس میں JioJoin، JioDrive، JioMoney، JioSecurity، JioMags، JioXpressNews، JioChat شامل ہیں جن تک MyJio ایپلیکیشن کا استعمال کرتے ہوئے آسانی سے رسائی حاصل کی جا سکتی ہے۔
کیا گھر میں انٹرنیٹ کا کوئی آپشن ہوگا؟
جی ہاں، یہ مستقبل کے لیے Jio کے بڑے منصوبوں میں سے ایک ہے جہاں وہ اپنے فائبر ٹو ہوم (FTTH) خدمات کے آغاز کے ساتھ 1Gbps کی رفتار فراہم کرنا چاہتے ہیں۔ یہ ابتدائی طور پر بڑے شہروں اور انٹرپرائز سروسز کے لیے دستیاب ہوگا۔
جیو کی کسٹمر کیئر کیسی ہے؟
اب تک تو اچھا رہا ہے لیکن انتظار کے اوقات آہستہ آہستہ بڑھنے لگے ہیں جو ظاہر ہے۔ دیکھنا یہ ہے کہ جیو اس کو کیسے بڑھاتا ہے۔ یہ بھی اعلان کیا گیا ہے کہ Jio کے پلاٹینم کے صارفین کسٹمر کیئر کے ساتھ ویڈیو انٹرایکٹ کریں گے جس سے بہتر تجربہ اور مسائل کے حل میں تیزی آئے گی۔
کسی بھی مسئلے یا شکایت کے لیے، آپ ہمیں 198 پر کال کر سکتے ہیں (اپنے Jio SIM سے)۔ Jio سروسز پر کسی بھی دوسرے سوالات کے تعاون کے لیے، ہمیں 199 (آپ کے Jio SIM سے) یا 1800 88 99999 (کسی دوسرے نمبر سے) پر کال کریں۔
کیا پیش کش پر کوئی کارپوریٹ منصوبے ہیں؟
اس طرح کا کوئی خاص کارپوریٹ منصوبہ نہیں ہے لیکن Jio نے کہا ہے کہ چھوٹے کاروباری اداروں اور اسٹارٹ اپس کے لیے کچھ ایسے منصوبے ہوں گے جو انہیں ڈیجیٹل محاذ پر ان کی تیزی سے ترقی کرنے میں مدد فراہم کریں گے۔
>> امید ہے کہ آپ کو مندرجہ بالا اکثر پوچھے گئے سوالات کارآمد لگے۔ کیا آپ فی الحال JIO استعمال کر رہے ہیں یا 5 ستمبر کو اپنے لیے مفت Jio SIM حاصل کرنے کے منتظر ہیں؟ اگر آپ کے کوئی اور سوالات ہیں تو ذیل میں تبصرے کے سیکشن میں ان کا اشتراک کریں اور ہم ان کا جواب دینے کی کوشش کریں گے۔ تب تک، JIO! 🙂
ٹیگز: FAQJio